Marold Orthopädie

Aufgrund meiner Erkrankung wurde mir ein Elektroscooter verschrieben. Das Sanitätshaus Marold hatte ein solches Fahrzeug vorrätig und ich bekam es schnell geliefert. Leider stellte sich heraus, dass der Scooter nicht ÖPNV-tauglich ist. Meine Rückfragen wurden von Herrn Marold mit Nichtwissen bestritten. Er habe noch nie etwas davon gehört, dass es Elektroscooter gäbe, die speziell für den ÖPNV zugelassen sind. Was soll man dazu noch sagen? Meine Krankenkasse gab mir eine Liste mit Elektroscootern, mit denen man in die Straßenbahn darf und die mit der Versorgungspauschale von 2.250 € abgedeckt sind, und gab mir den Rat, die Firma Marold um einen Austausch des Fahrzeuges zu bitten. Da Herr Marold tagelang telefonisch nicht erreichbar war und auch nicht die zugesagten Rückrufe tätigte, musste ich schriftlich um einen Umtausch bitten. Die Antwort kam nun umgehend: Marold wird nicht umtauschen, würde den Scooter aber zurücknehmen, wenn ich eine Aufwandspauschale von 200 € bezahlen würde. Ich solle mich dann an ein anderes Sanitätshaus wenden. Nun ist mir bei Marold ähnliches schon vorher mit Rollstuhl und Rollator passiert, d.h. es wurden nicht die speziell verschriebenen Gerätschaften sondern andere generalüberholte Modelle gebracht, die für meine Bedürfnisse ungeeignet waren. Daher kann ich mich nicht des Eindruckes erwehren, dass Marold sich gerne seine „Altlasten“ zum Nachteil der Patienten durch die Krankenkasse vergolden lassen möchte. Marold ist daher kein Sanitätshaus, das ich empfehlen kann.